Hos Senndaia er gennemsigtighed et nøgleord og noget vi går meget højt op i. Hvis der på nogen måde skulle opstå tvivl om vores betingelser, så skriv endelig til support@senndaia.com eller ring til os på +4535155245 mellem 9-12 i hverdagene.

Levering
Bestiller du inden kl. 11:00 sendes forsendelsen samme dag (gælder ikke weekend- og helligdage). Bestiller du efter kl. 11:00 sendes forsendelsen den næstkommende hverdag.
Alle forsendelser leveres inden for 1 - 2 hverdage.
Vi sender dig en e-mail når vi gør din pakke klar, samt når den forlader vores lager. Vi leverer ikke i postkassen på nuværende tidspunkt. Ved større ordre, hvor pakken ikke kan komme i postkassen, vil buddet hænge pakken på dit dørhåndtag, hvis han vurderer, at det er sikkert. Kan dette ikke lade sig gøre, vil forsendelsen blive videreleveret til din nærmeste DAO pakkeshop og du vil modtage besked om hvor du kan afhente den.
Kontakt os på support@senndaia.com eller tlf. +4535155245 hvis din pakke er udeblevet.
Du har 10 dage til at afhente din pakke i pakkeshop før den returneres til os. Hos Senndaia er gennemsigtighed et nøgleord og noget vi går meget højt op i. Hvis der på nogen måde skulle opstå tvivl om vores betingelser, så skriv endelig til support@senndaia.com eller ring til os på +4535155245 mellem 9-12 i hverdagene.

Betaling
Dine kortoplysninger bliver sendt direkte til betalingsservicen Stripe i krypteret form (SSL), som udelukkende du og Stripe kan læse.
Dermed er der ingen andre, der kan se eller gemme oplysninger om dig.
Ved kortopdatering opfordrer vi til at opdatere via din brugerprofil for at undgå personfølsomme oplysninger over mail eller telefon.
Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto når vi sender din pakke.
Vi modtager Visa, VisaDankort, American Express, MasterCard og Apple Pay. Det er ikke muligt at betale på andre måder såsom MobilePay og Swipp.

Hvornår trækker vi pengene?
Vi trækker pengene for din medlemspakke på dagen hvor din ordre går igennem, samtidigt med at vi afsender din pakke. Går din ordre igennem i weekenden eller på en helligdag, afsendes din pakke på førstkommende hverdag.

Begrænsning på én prøvepakke pr. kunde
Det er kun muligt at bestille én prøvepakke pr. produkt 

Kvittering
Når vi afsender varer til dig, modtager du altid en bekræftelse på email.

Nyt eller udløbet kort
Hvis du ønsker at skifte kort, eller dit kort udløber, skal du huske at opdatere dine kortoplysninger på din profil på Senndaia.com. Er dette ikke gjort i tide, vil vi gøre opmærksom på dette via e-mail og SMS. 
Vær opmærksom på, at hvis der ligger en ubetalt ordre i kø vil denne ordre behandles så snart kortet er opdateret. Denne kan udsættes ved at kontakte vores support. Hvis du først kan opdatere kortet på et givent tidspunkt i fremtiden, så send os gerne en mail om dette på support@senndaia.com

Opsigelse
Der er ingen bindingsperiode på vores medlemskaber, dog skal din opsigelse ske senest dagen før, vi afsender din næste medlemspakke. For at opsige skal du blot logge ind på din profil og vælge "rediger medlemskab". Herefter skal du klikke "opsig medlemskab". Alternativt kan du nemt tilpasse din næste forsendelse eller vælge at springe én enkelt levering over. Hvis du har spørgsmål eller problemer så skriv venligst til support@senndaia.com

Reklamation
Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter modtagelse. Køber er forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din bestilling og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. 
Ved benyttelse af fortrydelsesretten er det en forudsætning at: 
Varen er ubrugt. Varen sendes forsvarligt retur for egen regning. En vare bliver først anset som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved lignende afprøvning af varen i en fysisk butik.
Husk at kontakte vores support på support@senndaia.com før du sender varer retur, da behandlingen af din retursag ellers kan blive forsinket.
Pengene tilbagebetales til det kort du benyttede ved betaling. Du vil modtage pengene på din konto indenfor 5-10 arbejdsdage.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, modtages ikke. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen og skrive tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi anbefaler, at du sender varen retur med Post Danmark. Desuden skriv venligst, at du ønsker tilbagebetaling. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (og til private).       

Tilbagebetalingspolitik
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Derfor anbefaler vi, at du sender med enten PostNord eller GLS.
Varen skal sendes til:
Express A/S
René Roslind Gjølbo
Hørskætten 7
2630 Tåstrup
I særlige tilfælde hvor vi betaler fragtomkostningerne i forbindelse med en returnering dækker vi op til 49 kr.

Ansvarsfraskrivelse og garanti
Senndaia er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller at de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse, eller forhold som ligger uden for Senndaias kontrol, f.eks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.          

Webshoppen drives af
Flou ApS
Kattesundet 4, 2. sal
1458 København K
CVR nr: 41541865
Telefon +4535155245                                                       

Forbehold for ændringer
Senndaia.com forbeholder sig ret til at ændre og opdatere priser samt de regler og betingelser, der er gældende for dette website. Ændringer vil altid blive varslet i god tid.

Levering til firmaadresse
DAO kan desværre som udgangspunkt ikke levere til firmaadresser. Lad derfor feltet 'Firma' stå tomt såfremt der er tale om en privatadresse. Hvis feltet 'Firma' er udfyldt, vil pakken automatisk blive omdirigeret til nærmeste ledige pakkeshop.

Levering til små danske øer
DAO leverer ikke ved en række mindre danske øer uden broforbindelse. Vi anbefaler i stedet at notere en anden adresse, eventuelt en firmaadresse, da pakken så vil leveres dertil eller i pakkeshop. Kontakt vores support for den bedste leveringsløsning til dig på e-mail support@senndaia.com

Links
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk
Foreningen for dansk internethandel www.fdih.dk